Support und FAQ

Wir sind für dich da. Wenn du Fragen oder Probleme hast, schau dir gerne unsere Hilfsmaterialien an oder melde dich jederzeit bei uns.

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Bestellnummern findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail.

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Rückgabe und Umtausch

Fülle das Rückerstattungsantragsformular aus und gib uns hier dein Feedback, wie wir das Produkt weiter verbessern können, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden.

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Häufig gestellte Fragen

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Konto & Bestellungen

Versand, Rückgabe und Rückerstattung

Produkte

Firmen- oder Großbestellung

Geschenkkarten

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Bienen, Propolis & natürliche Inhaltsstoffe

Bienenhotel

Konto & Bestellungen

Wie werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?

Alle Informationen zu deiner Bestellung findest Du in deinem Kundenkonto oder aufIhrer Bestellseite . Alternativ kannst Du deine Bestellung auch mit deiner Sendungsverfolgungsnummer auf der Sendungsverfolgungsseite der Schweizerischen Post verfolgen.

Der Versandstatus lautet „Zugestellt“, aber ich habe mein Produkt nicht erhalten?

Sollte dein Paket nicht angekommen sein, obwohl die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter buzz@beepeople.com

Was ist, wenn ich meine Bestellnummer nicht finden kann?

Deine Bestellnummer findest du auf deiner Rechnung, die Du per E-Mail erhalten haben solltest. Wenn Du sie nicht findest kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter buzz@beepeople.com mit deinem Namen und deiner Lieferadresse.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung

Alle Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 15 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Aktuelle Informationen zum Lieferstatus deiner Produkte findest du in der Bestellübersicht in Deinem Kundenkonto.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung nicht stornieren, aber du kannst unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie nutzen und eine Rückgabe beantragen (siehe Abschnitt zu Rücksendungen weiter unten).

Wenn ich Produkte online bestellen möchte, muss ich ein Konto eröffnen?

Du kannst dich für ein Kundenkonto anmelden oder als Gast bestellen, ohne ein Konto erstellen zu müssen.

Versand, Rückgabe und Rückerstattung

Was sind Versandkosten

Bei einem Bestellwert über CHF 69.– werden alle Produkte und Bestellungen an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein versandkostenfrei geliefert. Alle Bestellungen ab unserem Lager werden mit der Schweizer Postpac Economy abgewickelt. Die Zustellung erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Übergabe an den Versanddienstleister, von Montag bis Freitag. Bei Bestellungen unter CHF 69.– betragen die Versandkosten CHF 8.50.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir

Wir akzeptieren alle Kreditkartenzahlungen (Visa, Master, American Express), Apple Pay, Google Pay und Paypal. Derzeit akzeptieren wir keine Zahlungen über Klarna.

Kann ich das Produkt zurückgeben

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Um eine Rückgabe zu erleichtern, leite den Vorgang bitte ein, indem Du uns im Feedback-Formular deine Rückgabegründe mitteilst . Es ist für uns sehr wichtig zu verstehen, wie wir unsere Produkte besser und passender für dich machen können!

Produkte

Möchtest du wissen, welches Produkt für dich geeignet ist?

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Wo werden die Produkte hergestellt

Alle unsere Produkte werden in der Schweiz entwickelt und hergestellt. Die zur Produktion verwendeten Rohstoffe stammen mehrheitlich aus der Schweiz, teilweise auch aus der EU.

Firmen- oder Großbestellung

Kann ich im Webshop Produkte in grossen Mengen bestellen?

Bitte wenden dich bei allen Bestellungen über 20 Einheiten an unseren Kundenservice unter buzz@beepeople.com .

Kann ich kundenspezifische Bestellungen aufgeben?

Für individuelle Bestellungen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter buzz@beepeople.com .

Geschenkkarten

Bieten Sie Geschenkkarten an

Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an. Wenn du jemandem Besonderen ein Geschenk machen möchtest, kannst du die digitale Geschenkkarte bestellen und dein Freund erhält die Geschenkkarte per E-Mail.

Kann ich eine Rückerstattung für den Kauf meiner digitalen Geschenkkarte beantragen?

Für eine gekaufte digitale Geschenkkarte kannst du leider keine Rückerstattung beantragen.

Wo kann ich das Restguthaben meiner digitalen Geschenkkarte sehen?

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Bienenhotel

Kann ich ein Bienenhotel kaufen?

Zur Förderung der Artenvielfalt und der Bienenpopulation wird den Abonnenten später ein Bienenhotel kostenlos zur Verfügung gestellt. Derzeit verkaufen wir das Bienenhotel nicht.

Bienen, Propolis & natürliche Inhaltsstoffe

Was ist Propolis

„Propolis“ kommt von den griechischen Wörtern „pro“ (bedeutet „vor“ oder „für“)   und „polis“ (bedeutet „Stadt“), es bedeutet also wörtlich „Verteidiger der Stadt“ und bezieht sich auf die Funktion von Propolis beim Schutz des Bienenstocks.

Propolis ist ein harzähnliches Naturmaterial, das von Bienen aus dem Saft von Bäumen, Knospen und anderen Pflanzen hergestellt wird. Bienen sammeln dieses Harz und mischen es mit ihrem eigenen Speichel und Bienenwachs, um Propolis herzustellen. Es wird dann von den Bienen verwendet, um Lücken im Bienenstock zur Isolierung und als Schutz vor Krankheiten abzudichten.

Propolis enthält mehr als 300 bioaktive Verbindungen, darunter sechs wichtige bioaktive Polyphenole und Flavonoide. Es gilt als eines der wirksamsten natürlichen Antibiotika und wird seit Jahrhunderten in der traditionellen Medizin von Menschen aufgrund seiner entzündungshemmenden, antiviralen, antimikrobiellen und antioxidativen Eigenschaften verwendet. Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite .

Wo sind deine Bienenstöcke

Wir arbeiten mit ethischen Imkereien in der Schweiz zusammen. Diese befinden sich im Kanton Tessin im Süden der Schweiz.

Gibt es Warnungen vor der Verwendung von Bienenprodukten

Bienenprodukte können von den meisten Menschen ohne Risiken oder Nebenwirkungen verzehrt werden. Bei einer Allergie gegen Produkte aus dem Bienenstock ist jedoch von einem Verzehr abzuraten. Auch während der Schwangerschaft oder bei Kindern unter 3 Jahren sollte vor dem Verzehr ein Arzt konsultiert werden.

Wissenschaft

Warum sind eure Produkte so wirksam?

Polyphenole, eine Gruppe natürlich vorkommender Verbindungen in Pflanzen, sind weithin für ihre potenziellen gesundheitlichen Vorteile bekannt. Flavonoide, eine Untergruppe der Polyphenole, sind besonders gut auf ihre positiven Auswirkungen auf die Gesundheit untersucht. Diese Verbindungen sind in Lebensmitteln wie Obst, Gemüse und Tee reichlich vorhanden und kommen in hohen Konzentrationen in bestimmten Bienenprodukten vor. Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite .

Wie kann ich die Mikronährstoffe der Produkte aufnehmen?

Im Allgemeinen ist es für unseren Körper schwierig, Phytonährstoffe aus Bienenprodukten wie Propolis aufzunehmen. Um diese Herausforderung zu meistern, wird unser Propolis-Extrakt mithilfe eines patentierten Extraktionsverfahrens gewonnen, das die Bioverfügbarkeit der phenolischen Verbindungen in unserem Körper auf 72 % erhöht. Weitere Einzelheiten zum wissenschaftlichen Teil finden Sie auf dieser Seite .

Was sind Polyphenole und Flavonoide?

Polyphenole, insbesondere Flavonoide, sind starke Antioxidantien und haben zudem entzündungshemmende Eigenschaften. Weitere Einzelheiten dazu, wie sie Ihnen helfen können, finden Sie auf dieser Seite .

Wie wird der Polyphenolgehalt gemessen? Was ist TPC?

Der Gesamtpolyphenolgehalt (TPC) bezieht sich auf die Gesamtkonzentration an Polyphenolverbindungen in einer Substanz, gemessen in Milligramm pro Kilogramm.

Unser auf der Vorderseite der Produkte angegebener TPC-Faktor gibt einen klaren Hinweis auf die Gesamtmenge an Polyphenolverbindungen in Milligramm im jeweiligen Produkt. Darüber hinaus finden Sie auf dem Etikett unserer Nahrungsergänzungsmittel die Menge an Polyphenolen pro Dosis in Milligramm.

Durch diese Standardisierung können wir sicherstellen, dass wir qualitativ hochwertige Produkte mit messbaren Ergebnissen liefern und die Wirksamkeit ihrer Wirkstoffe leicht vergleichbar ist.

Der in unseren Produkten verwendete Honig und Propolis wird in einem externen professionellen Labor mithilfe der Folin-Ciocalteu-Methode auf seinen Gesamtpolyphenolgehalt getestet.

Speziell von Interesse ist dabei der bioaktiven Komplex von sechs HauptPolyphenolen: Quercetin, Galangin, Chrysin, Apigenin, Pinocembrin und Pinobanskin.

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Welche Gesundheitsbereiche verbessern Ihre Produkte?

Neben der antioxidativen und entzündungshemmenden Wirkung werden auch verschiedene Gesundheitsbereiche angesprochen, wie etwa die Darmgesundheit, die Herz-Kreislauf-Gesundheit, die Gehirngesundheit und die Hautgesundheit. Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite .

Sind Ihre Produkte klinisch getestet und erprobt?

Der Propolis-Extrakt in unseren Produkten wurde in einer Studie mit 295 Probanden klinisch nachgewiesen.

Welchen Einfluss hat die Einnahme Ihrer Produkte auf meine Lebenserwartung?

Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Gesundheitsspanne: Damit ist der Lebensabschnitt gemeint, in dem Du gesund bleibst, keine chronischen Erkrankungen aufweist und in der Lage bist, ein hohes Mass an Lebensqualität zu erreichen.

Studien zeigen, dass verschiedene Lebensstilfaktoren einen grossen Einfluss darauf haben, wie gut wir altern und wie lange wir gesund bleiben: Gesunde Ernährungsgewohnheiten mit Lebensmitteln, die reich an Antioxidantien und entzündungshemmenden Inhaltsstoffen sind, sind einer dieser Faktoren. Lies hier mehr über die anderen Faktoren.

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