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Vous pouvez trouver toutes les informations concernant votre commande dans votre compte client ou sur la page commande ou suivre votre commande avec votre numéro de commande sur la page de suivi de la poste suisse. 

Le statut de l'expédition est livré mais je n'ai pas reçu mon produit ?

Dans le cas où votre colis n'est pas arrivé bien que le suivi indique qu'il a été livré, veuillez contacter notre service client par e-mail à buzz@beepeople.com

Que faire si je ne peux pas trouver mon numéro de commande

Votre numéro de commande se trouve sur votre facture que vous devriez avoir reçue par e-mail. Si vous ne parvenez pas à le localiser, veuillez contacter notre service client à buzz@beepeople.com avec votre nom et votre adresse de livraison.

Quel est le délai de traitement pour une commande 

Toutes les commandes reçues avant midi 12h du lundi au vendredi sont généralement traitées et remises au prestataire de services d'expédition le même jour. Nous expédions via Swiss B-Post. Vous pouvez trouver les dernières informations sur le statut de livraison de vos produits dans l'aperçu de commande de votre compte client.

Comment puis-je annuler ma commande

Vous ne pourrez pas annuler votre commande, cependant vous pouvez utiliser notre garantie de remboursement de 60 jours et faire une demande de retour (voir la section sur les retours ci-dessous).

Si je veux commander des produits en ligne, dois-je ouvrir un compte

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Expédition, Retours & Remboursements

Où expédions-nous

Nous expédions actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein, mais nous travaillons dur pour nous étendre à d'autres pays ! Veuillez rester à l'écoute et vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières nouvelles.

Quels sont les frais de livraison

Pour les commandes totalisant plus de CHF 89.–, tous les produits et commandes sont livrés gratuitement aux adresses en Suisse et au Liechtenstein. Toutes les commandes de notre entrepôt sont traitées par Swiss Postpac Economy (B-Post). La livraison s'effectue en deux jours ouvrables après remise au prestataire de transport, du lundi au vendredi. Pour les commandes inférieures à CHF 89.–, le coût d'expédition est de CHF 9.

Quels modes de paiement acceptez-vous

Nous acceptons tous les paiements par carte de crédit (Visa, Master, American Express), Apple Pay, Google Pay, Twint. Nous n'acceptons actuellement pas les paiements Klarna.

Puis-je retourner le produit

Nous avons une garantie de remboursement de 60 jours. Pour faciliter un retour, veuillez initier le processus en nous faisant part de vos raisons de retour dans le formulaire de retour. Il est très important pour nous de comprendre comment nous pouvons améliorer nos produits et les rendre plus adaptés à vos besoins !

Produits

Vous voulez savoir quel produit vous convient

Consultez la page du produit pour plus de détails.

Où sont produits les articles

Tous nos produits sont développés et fabriqués en Suisse. Les matières premières utilisées dans la production proviennent principalement de Suisse, certaines étant également de l'UE.

Commande d'entreprise ou en gros

Puis-je commander des produits en gros dans la boutique en ligne ?

Veuillez contacter notre service client à buzz@beepeople.com pour toutes les tailles de commande supérieures à 30 unités.

Puis-je commander des commandes personnalisées

Idées pour des cadeaux de table de mariage ou des cadeaux d'entreprise ? Veuillez contacter notre service client à buzz@beepeople.com pour toute commande personnalisée.

Cartes-cadeaux

Offrez-vous des cartes-cadeaux

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques. Si vous souhaitez faire un cadeau à quelqu'un de spécial, vous pouvez commander la Carte-Cadeau Numérique et votre ami recevra la carte-cadeau par e-mail.

Puis-je demander un remboursement pour mon achat de carte-cadeau numérique

Vous ne pouvez malheureusement pas demander un remboursement pour une carte-cadeau numérique achetée.

Où puis-je voir le solde restant de ma carte-cadeau numérique ?

Vous recevrez un lien après l'achat de la carte-cadeau et vous pourrez toujours vérifier votre solde là-bas.

Produits des abeilles & ingrédients naturels

Qu'est-ce que la propolis

Le nom "Propolis" vient des mots grecs "pro" (signifiant "avant" ou "pour")  et "polis" (signifiant "ville"), donc il se traduit littéralement par "défenseur de la ville", ce qui décrit sa fonction protectrice dans la ruche. 

 

Propolis est un matériau naturel semblable à de la résine fabriqué par les abeilles à partir de la sève des arbres, des bourgeons et d'autres sources végétales. Les abeilles collectent cette résine et la mélangent avec leur propre salive et de la cire d'abeille pour créer de la propolis. En raison de ses propriétés antibactériennes, anti-inflammatoires et antivirales naturelles, les abeilles utilisent la propolis pour sceller les fissures dans la ruche—pour l'isolation et la protection contre les maladies.

 

La propolis contient plus de 300 composés bioactifs, y compris six polyphénols et flavonoïdes bioactifs importants. Elle est utilisée en médecine traditionnelle depuis des siècles. D'autres détails peuvent être trouvés sur notre blog sur les abeilles & les ingrédients naturels page. 

Où sont vos ruches

Nous travaillons avec des ruchers éthiques en Suisse. Ils sont situés dans le canton du Tessin, dans la partie sud de la Suisse.

Y a-t-il des avertissements concernant l'utilisation des produits de la ruche

Les produits de la ruche peuvent être consommés par la plupart des gens sans risques ni effets secondaires. Cependant, si vous êtes allergique aux produits de la ruche, une consommation n'est pas conseillée. De plus, pendant la grossesse ou pour les enfants de moins de 3 ans, un médecin doit être consulté avant la consommation.

Wissenschaft

Quels ingrédients dans vos produits complètent le mieux mon régime ?

Nous exploitons le pouvoir nettoyant des polyphénols, un groupe de composés naturellement présents dans les plantes, ainsi que des flavonoïdes, un sous-groupe de polyphénols. Ces composés sont abondants dans des aliments tels que les fruits, les légumes et le thé, et se trouvent en fortes concentrations dans certains produits apicoles.

 

Selon le produit, nous utilisons également certaines vitamines d'origine naturelle telles que B6, B9, B12, C et D, ainsi que des minéraux tels que le magnésium, le sélénium, le zinc et le cuivre. Nos produits sont formulés pour combiner de manière optimale les différents phytonutriments afin de bénéficier à votre corps.

 

Pour plus de détails, consultez notre blog scientifique.

Comment puis-je absorber les micronutriments dans les produits ?

En général, il est difficile pour nos corps d'absorber les phytonutriments des produits apicoles comme la propolis. Pour surmonter ce défi, notre extrait de propolis est obtenu grâce à un processus d'extraction breveté qui augmente la biodisponibilité des composés phénoliques dans notre corps à 72 %. Pour plus de détails, consultez notre blog scientifique.

Que sont les polyphénols et les flavonoïdes ?

Nous exploitons le pouvoir nettoyant des polyphénols, un groupe de composés naturellement présents dans les plantes, ainsi que des flavonoïdes, un sous-groupe de polyphénols. Ces composés sont abondants dans des aliments tels que les fruits, les légumes et le thé, et se trouvent en fortes concentrations dans certains produits apicoles. D'un intérêt particulier, le complexe bioactif de six polyphénols majeurs : quercétine, galangine, chrysin, apigénine, pinocembrine et pinobanksine.

 

Pour plus de détails, consultez notre blog scientifique.

 

Comment le niveau de polyphénols est-il mesuré ? Qu'est-ce que le TPC ?

La teneur totale en polyphénols (TPC) fait référence à la concentration globale de composés polyphénoliques dans une substance mesurée en milligrammes par kilogramme.

 

Notre facteur TPC, indiqué sur le devant des produits, indique la quantité totale de composés polyphénoliques en milligrammes dans le produit respectif. De plus, sur nos produits de supplément, la quantité de polyphénols par dose en milligrammes peut être trouvée sur l'étiquette du produit.

 

Cette normalisation nous permet d'offrir des produits de haute qualité qui ont été testés de manière indépendante et sont facilement comparables.

 

Le miel et la propolis utilisés dans nos produits sont testés pour leur teneur totale en polyphénols dans un laboratoire professionnel externe en utilisant la méthode Folin-Ciocalteu.

Quels domaines de santé vos produits améliorent-ils ?

En plus d'être antioxydant et anti-inflammatoire, il existe divers domaines de la santé qui sont abordés, tels que la santé intestinale, la santé cardiovasculaire, la santé cérébrale et la santé de la peau. Pour plus de détails, veuillez visiter cette page

Vos produits sont-ils testés cliniquement et prouvés ?

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur notre page blog scientifique.

Quel impact a la prise de vos produits ?

Des études montrent que divers facteurs liés au mode de vie tels que l'alimentation, l'exercice, le repos, les connexions sociales et la consommation de substances ont un impact majeur sur la qualité de notre vieillissement et la durée de notre santé. Des habitudes alimentaires saines avec des aliments riches en antioxydants et en composés anti-inflammatoires sont l'un de ces facteurs. Lisez-en plus sur les différents facteurs ici dans notre blog sur la santé et la longévité.

hôtel à insectes

Puis-je acheter un hôtel à abeilles ?

Un hôtel à abeilles est offert gratuitement aux clients abonnés à un stade ultérieur pour soutenir la biodiversité et la population d'abeilles. Nous ne vendons actuellement pas l'hôtel à abeilles.

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