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Comment serai-je informé(e) de l’état de ma commande ?

Vous trouverez toutes les informations concernant votre commande dans votre compte client ou sur la page de commande, ou vous pouvez suivre votre commande avec son numéro sur la page de suivi de la Poste suisse.

Le statut de l’expédition indique que le colis a été livré, mais je n’ai pas reçu mon produit ?

Si votre colis n’est pas arrivé alors que le suivi indique qu’il a été livré, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse buzz@beepeople.com

Que faire si je ne parviens pas à trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande figure sur votre facture, que vous devriez avoir reçue par e-mail. Si vous ne parvenez pas à le retrouver, veuillez contacter notre service client à l’adresse buzz@beepeople.com en indiquant votre nom et votre adresse de livraison.

Quel est le délai de traitement d’une commande

Toutes les commandes reçues avant midi du lundi au vendredi sont généralement traitées et remises au prestataire de services d’expédition le jour même. Nous expédions via Swiss B-Post. Vous trouverez les dernières informations sur le statut de livraison de vos produits dans l’aperçu des commandes de votre compte client.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous ne pourrez pas annuler votre commande. Toutefois, vous pouvez bénéficier de notre garantie de remboursement de 60 jours et faire une demande de retour (voir la section consacrée aux retours ci-dessous).

Si je veux commander des produits en ligne, dois-je créer un compte ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte client ou commander en tant qu’invité sans avoir à créer de compte.

Livraison, retours et remboursements

Où livrons-nous

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein, mais nous travaillons activement pour desservir davantage de pays ! Restez à l’affût et inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières nouvelles.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour les commandes d’un montant total supérieur à 89 CHF, tous les produits et toutes les commandes sont livrés gratuitement aux adresses situées en Suisse et au Liechtenstein. Toutes les commandes expédiées depuis notre entrepôt sont traitées par Swiss Postpac Economy (B-Post). La livraison s’effectue dans un délai de deux jours ouvrés après la remise au prestataire d’expédition, du lundi au vendredi. Pour les commandes inférieures à 89 CHF, les frais d’expédition s’élèvent à 9 CHF.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et TWINT. Nous n’acceptons actuellement pas les paiements avec Klarna.

Puis-je retourner le produit

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Pour faciliter un retour, veuillez entamer la procédure en nous indiquant les raisons de votre retour dans le formulaire de commentaires. Il est très important pour nous de comprendre comment améliorer nos produits et les rendre plus adaptés à vos besoins !

Produits

Vous souhaitez savoir quel produit vous convient

Consultez la page du produit pour plus de détails.

Où sont fabriqués les produits ?

Tous nos produits sont développés et fabriqués en Suisse. Les matières premières utilisées pour leur fabrication proviennent principalement de Suisse, certaines provenant également de l’UE.

Commande d’entreprise ou en gros

Puis-je commander des produits en gros sur la boutique en ligne ?

Veuillez contacter notre service client à l’adresse buzz@beepeople.com pour toute commande de plus de 30 unités.

Puis-je commander des articles personnalisés ?

Des idées de cadeaux pour les tables de mariage ou de cadeaux d’entreprise ? Contactez notre service client à l’adresse buzz@beepeople.com pour toute commande personnalisée.

Cartes-cadeaux

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques. Si vous souhaitez faire plaisir à quelqu’un de spécial, vous pouvez commander la carte-cadeau numérique, et votre ami(e) la recevra par e-mail.

Puis-je demander le remboursement de mon achat d’une carte cadeau numérique ?

Vous ne pouvez malheureusement pas demander le remboursement d’une carte-cadeau numérique achetée.

Où puis-je consulter le solde restant de ma carte-cadeau numérique ?

Vous recevrez un lien après l’achat de la carte cadeau et pourrez toujours y consulter votre solde.

Produits de la ruche & ingrédients naturels

Qu’est-ce que la propolis ?

Le nom « Propolis » vient des mots grecs « pro » (signifiant « devant » ou « pour ») et « polis » (signifiant « ville ») ; il se traduit donc littéralement par « défenseur de la ville », ce qui décrit sa fonction protectrice dans la ruche.

La Propolis est une matière naturelle semblable à une résine, produite par les abeilles à partir de la sève des arbres, des bourgeons et d’autres sources végétales. Les abeilles récoltent cette résine et la mélangent à leur propre salive et à de la cire d’abeille pour créer la propolis. Grâce à ses propriétés antibactériennes, anti-inflammatoires et antivirales naturelles, les abeilles utilisent la propolis pour sceller les fissures de la ruche, assurant ainsi son isolation et sa protection contre les maladies.

La Propolis contient plus de 300 composés bioactifs, dont six polyphénols et flavonoïdes bioactifs importants. Elle est utilisée en médecine traditionnelle depuis des siècles. Pour plus d’informations, consultez notre page consacrée au blog sur les abeilles et les ingrédients naturels.

Où se trouvent vos ruches ?

Nous travaillons avec des ruchers éthiques en Suisse. Ils sont situés dans le canton du Tessin, dans le sud de la Suisse.

Y a-t-il des précautions à prendre concernant l’utilisation des produits de la ruche ?

Les produits de la ruche peuvent être consommés par la plupart des gens sans risques ni effets secondaires. Toutefois, si vous êtes allergique aux produits de la ruche, leur consommation est déconseillée. De même, pendant la grossesse ou pour les enfants de moins de 3 ans, il convient de consulter un médecin avant toute consommation.

Science

Quels ingrédients de vos produits complètent le plus efficacement mon alimentation ?

Nous exploitons le pouvoir purifiant des polyphénols, un groupe de composés naturellement présents dans les plantes, ainsi que celui des flavonoïdes, un sous-groupe de polyphénols. Ces composés sont abondants dans des aliments tels que les fruits, les légumes et le thé, et se trouvent en fortes concentrations dans certains produits de la ruche.

Selon le produit, nous utilisons également certaines vitamines d’origine naturelle, telles que les vitamines B6, B9, B12, C et D, ainsi que des minéraux comme le magnésium, le sélénium, le zinc et le cuivre. Nos produits sont formulés pour associer de manière optimale différents phytonutriments afin de contribuer au bien-être de votre organisme.

Pour plus de détails, consultez notre page blog scientifique.

Comment puis-je absorber les micronutriments contenus dans les produits ?

En général, il est difficile pour notre organisme d’absorber les phytonutriments des produits de la ruche comme la propolis. Pour relever ce défi, notre extrait de propolis est obtenu grâce à un procédé d’extraction breveté qui augmente jusqu’à 72 % la biodisponibilité des composés phénoliques dans notre organisme. Pour plus de détails, consultez notre page Blog scientifique.

Que sont les polyphénols et les flavonoïdes ?

Nous exploitons le pouvoir purifiant des polyphénols, un groupe de composés naturellement présents dans les plantes, ainsi que des flavonoïdes, un sous-groupe de polyphénols. Ces composés sont abondants dans des aliments tels que les fruits, les légumes et le thé, et se trouvent à des concentrations élevées dans certains produits de la ruche. Le complexe bioactif de six polyphénols majeurs présente un intérêt particulier : la quercétine, la galangine, la chrysine, l’apigénine, la pinocembrine et la pinobanksine.

Pour plus de détails, consultez notre page blog scientifique.

Comment mesure-t-on la teneur en polyphénols ? Qu’est-ce que le TPC ?

La teneur totale en polyphénols (TPC) désigne la concentration globale de composés polyphénoliques dans une substance, mesurée en milligrammes par kilogramme.

Notre facteur TPC, indiqué sur le devant des produits, correspond à la quantité totale de composés polyphénoliques, en milligrammes, contenue dans le produit concerné. De plus, pour nos compléments alimentaires, la quantité de polyphénols par dose, en milligrammes, figure sur l’étiquette du produit.

Cette standardisation nous permet de proposer des produits de haute qualité, testés de manière indépendante et facilement comparables.

Le miel et la propolis utilisés dans nos produits sont analysés afin de déterminer leur teneur totale en polyphénols dans un laboratoire professionnel externe, selon la méthode de Folin-Ciocalteu.

Dans quels domaines de la santé vos produits apportent-ils des améliorations ?

En plus de ses propriétés antioxydantes et anti-inflammatoires, il contribue à divers aspects de la santé, notamment la santé intestinale, cardiovasculaire, cérébrale et cutanée. Pour plus de détails, veuillez consulter cette page.

Vos produits sont-ils testés et éprouvés cliniquement ?

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur notre page blog scientifique.

Quel est l’impact de la prise de vos produits ?

Des études montrent que divers facteurs liés au mode de vie, tels que l’alimentation, l’exercice, le repos, les relations sociales et la consommation de substances, ont un impact majeur sur la manière dont nous vieillissons et sur la durée pendant laquelle nous restons en bonne santé. Adopter de saines habitudes alimentaires, en privilégiant les aliments riches en antioxydants et en composés anti-inflammatoires, est l’un de ces facteurs. Découvrez ici les différents facteurs dans notre blogue sur la santé et la longévité.

Hôtel à abeilles

Puis-je acheter un hôtel à abeilles ?

Un hôtel à abeilles est offert gratuitement aux clients abonnés à un stade ultérieur afin de soutenir la biodiversité et les populations d’abeilles. Nous ne vendons actuellement pas d’hôtel à abeilles.

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